Lavina ProУслуги для отелей
CRM для отдела продаж отеля
Отдельные воронки для корпоративных клиентов, туроператоров, групповых заездов, конференций и банкетов. Шаблоны коммерческих предложений и договоров, контроль предоплат и квот, напоминания о повторных продажах.
Интеграция с PMS и модулем бронирования
Передаём бронирования, заезды и выезды из PMS в Битрикс24: у каждого гостя карточка с историей проживаний, суммами и источником. Прямые бронирования с сайта и заявки из каналов продаж сразу попадают к менеджеру.
Обращения гостей и ресепшен
WhatsApp, Telegram, Instagram, звонки и онлайн-чат сайта в одном окне. Распределение обращений по сменам, шаблоны ответов на трёх языках, запись разговоров, контроль времени ответа.
Задачи службам
Заявки хаускипингу, инженерной службе и F&B создаются с телефона за несколько секунд: номер, фото, срок. Руководители видят просрочки, директор получает сводку по службам.
Отзывы и повторные гости
Автоматическая рассылка после выезда с просьбой оценить проживание, разбор негативных отзывов как задач, сегменты постоянных гостей для персональных предложений.
Отчёты для управляющего
Продажи по каналам и менеджерам, конверсия заявок, загрузка конференц-залов, эффективность служб. Отчёты обновляются сами и открываются с телефона.
Сопровождение
Ежемесячный пакет часов: подключение новых сотрудников, доработки под сезон, консультации. Договор с казахстанским юрлицом, оплата в тенге.